Tallas. Los gastos de envío por concepto de cambio de talla serán cubiertos por parte del cliente tanto en el producto devuelto como en el que se enviara nuevamente. Estos gastos serán notificados por la vía en que el cliente se ponga en contacto para solicitar el cambio de talla.
Color. Los gastos de envío por concepto de cambio de color serán cubiertos por parte del cliente tanto en el producto devuelto como en el que se enviara nuevamente. Estos gastos serán notificados por la vía en que el cliente se ponga en contacto para solicitar el cambio de talla.
Genero. Los gastos de envío por concepto de cambio de genero del producto serán cubiertos por parte del cliente tanto en el producto devuelto como en el que se enviara nuevamente. Estos gastos serán notificados por la vía en que el cliente se ponga en contacto para solicitar el cambio de talla.
Si los productos llegan dañados o son distintos a los que ordenaste, comunícate de inmediato con nosotros para resarcir el fallo, en este caso nosotros seremos responsables de los cargos de envío. Para esto el cliente deberá enviar fotografías o video que evidencien el estado físico del producto.
El producto debe ser devuelto con su etiqueta sin desprender y no debe mostrar signos de uso, lavado o daño por parte del cliente.
Los cambios se despacharán aproximadamente en 3 días hábiles después de recibido el producto en la bodega y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.
Devoluciones
En caso de que el producto no esté dañado ni sea distinto al que pediste, ejemplo: que no sea como tú lo imaginaste al tenerlo entre tus manos, podrás devolverlo…
-A cambio de otro: pagaras los gastos de envío tanto del nuevo producto que te enviaremos como del producto que regresarás porque no resultó ser de tu agrado.
-Totalmente: pagaras los gastos de envío del producto que devolverás y se te reembolsara la diferencia.
El producto debe ser devuelto con su etiqueta sin desprender y no debe mostrar signos de uso, lavado o daño por parte del cliente
Plazo de respuesta
Reembolso del dinero: Dependiendo del medio de pago que hayas utilizado para tu compra, el reembolso se hará a través de una transferencia electrónica o a tu tarjeta de crédito. Los reembolsos parciales se procesarán por medio de transferencia electrónica
